Klantenservice

Wij zijn tevreden als jij dat ook bent! 

• Wie zijn wij
• Advies en tips
• Betaling en verzending
• Retour, ruilen en klachten
• Algemene voorwaarden
• Privacy policy
• Professionele Beenmode
• Blog
• Mijn Stockings To Go-account
• Contact-formulier

Stockings To Go geeft u verschillende mogelijkheden voor betaling en verzending. Allen er op gericht om het u zo makkelijk mogelijk te maken. Neem gerust contact met ons op indien er eventueel nog vragen zijn. Dit kan via het contact-formulier of ook telefonisch +31 (0)6 20 62 27 97.

Prijsvermeldingen en BTW

Alle prijzen in de webshop van Stockings To Go zijn inclusief 21% BTW.

Onze voorraad en levering
Het streven van Stockings To Go Beenmode is om alle artikelen die in de collectie zitten op voorraad te hebben voor directe levering en u vind bij ons dus geen artikelen om de shop te verfraaien. Mocht een artikel tijdelijk niet voorradig zijn dan krijgt u hiervan een melding in het winkelmandje VOOR dat u definitief de bestelling plaatst. Over eventuele naleveringen zullen wij u direct na ontvangst informeren met de verwachte levertijd.

Bestellingsbevestiging en voortgangs-meldingen
Wanneer uw bestelling is afgerond, ontvangt via e-mail een bevestiging van de geplaatste bestelling. Controleer hiervoor altijd het door u opgegeven emailadres op type fouten.
Mocht u deze niet ontvangen hebben dan is het verstandig eerst de Spam-folder van uw email programma te controleren.
Gedurende het verwerkings proces van de order zult u emails ontvangen met de laatste status (bijvoorbeeld verzending) en eventueel relevante extra informatie. 

Verzending zonder 'afzender' op envelop of pakket
Wilt u uw bestelling ontvangen zonder 'afzender' op de envelop of het pakket? Dat kan en we doen dit graag voor u.
Selecteer hiervoor de optie 'Bestelling anoniem verzenden' welke zich onderaan de pagina bevindt bij het afronden van uw bestelling.
Wellicht is de optie 'Afhalen bij PostNL Afhaalpunt' een goed alternatief om te overwegen.

Afhalen bij Stockings To Go

We bieden u de mogelijkheid uw bestelling na betaling in de webshop bij ons af te halen. Selecteer hiervoor de optie 'Afhalen bij Stockings To Go na afspraak' tijdens het uitchecken in onze webshop. We nemen contact met u op voor een nadere afspraak. Natuurlijk is de optie gratis.

Afhalen bij PostNL Afhaalpunt - Nederland
U hoeft niet meer thuis te blijven om uw pakket in ontvangst te nemen. Met ruim 2600 afhaallocaties in heel Nederland zit er namelijk altijd een in de buurt, onder andere bij Albert Heijn, Plus, Bruna, Jumbo en Primera.
Selecteer hiervoor de optie 'Afhaalpunt' tijdens het uitchecken in onze webshop. Automatisch selecteert PostNL het voor u de dichtstbijzijnde PostNL Afhaalpunten en kunt u uw voorkeur aangeven.

Vanuit PostNL ontvang je een email over het moment waarop je de bestelling kan afhalen, normale levertijd circa 1 werkdag.

Let op: Uw pakket blijft 7 dagen beschikbaar op het afhaalpunt. Na deze termijn wordt het pakket retour gestuurd naar Stockings To Go.
Eenvoudig en snel voor een bedrag van € 6,95, vanaf € 60,- betaalt u  € 2,45.

Verzending via Standaard PostNL

Standaard versturen wij al onze bestellingen dezelfde of eerst volgende werkdag via PostNL als brievenbuspost en alleen bij grotere hoeveelheden wordt het pakketpost.
PostNL streeft naar een levering binnen 24 uur en een mogelijke vertraging ligt buiten de invloed van Stockings To Go. 

Met de optie 'Invullen met PostNL' kun je indien gewenst gebruik maken van je PostNL-account en ben je nog zekerder van een correcte levering en service.

Voor verzending via brievenbuspost maken wij gebruik van een speciale doos die voldoet aan de maximale afmetingen voor bezorging via uw brievenbus.

Eenvoudig en snel voor een bedrag van

• € 4,50 voor Nederland, vanaf €60,- gratis
• € 6,95 voor België en Duitsland
• € 11,95 overige beschikbare landen

Voor Nederland zijn de standaard verzendkosten gratis vanaf € 60,-.

Verzending naar België
Standaard verzenden wij alle leveringen dezelfde dag naar België via PostNL als brievenbuspost of pakket. De ervaring leert dat bezorging enkele werkdagen kan duren.

Afhalen bij PostNL Afhaalpunt - België
U hoeft niet meer thuis te blijven om uw pakket in ontvangst te nemen. Met PostNL afhaallocaties in heel België zit er namelijk altijd een in de buurt.
Selecteer hiervoor de optie 'Afhaalpunt' tijdens het uitchecken in onze webshop. Automatisch selecteert PostNL het voor u de dichtstbijzijnde PostNL Afhaalpunten en kunt u uw voorkeur aangeven.

Vanuit PostNL ontvang je een email over het moment waarop je de bestelling kan afhalen.

Let op: Uw pakket blijft 7 dagen beschikbaar op het afhaalpunt. Na deze termijn wordt het pakket retour gestuurd naar Stockings To Go.
Eenvoudig en snel voor een vast bedrag van € 6,95.

Betaling via iDeal / iDeal QR

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen.

iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Stockings To Go brengt geen extra kosten in rekening voor deze betaalmethode.

Betaling via Bancontact/Mister Cash

Bancontact/Mister Cash is het online betaalsysteem ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België. De banken zijn Belfius, BNP Paribas, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank, VDK Spaarbank en Record Bank.

Alle Belgische klanten van de deelnemende banken die gebruik maken van internetbankieren, kunnen gebruik maken van Bancontact/Mister Cash. U kunt met Bancontact/Mister Cash direct uw aankopen betalen in een voor u vertrouwde bankomgeving.
Stockings To Go brengt geen extra kosten in rekening voor deze betaalmethode.

Betaling via PayPal

Eenvoudig en snel betalen kan via PayPal.

Een goede methode indien u gebruikt wilt maken van VISA of MasterCard.
Daarnaast biedt PayPal u koperbescherming.
Stockings To Go brengt geen extra kosten in rekening voor deze betaalmethode.

Betaling via bankoverschrijving

Natuurlijk is het ook mogelijk om te betalen via een bankoverschrijving en hiervoor werkt Stockings To Go samen met Mollie.

Mollie is een vooraanstaande, gerenomeerde Payment Service Provider met een vergunning van De Nederlansche Bank.

Wanneer je voor deze betalingsmethode kiest ontvang je nadat je de bestelling hebt geplaatst een email met de betalingsgegevens. Je betaling verloopt via de bankrekening van Mollie. Let op: Het verwerken van orders betaald per bank duurt enkele dagen langer dan betaling via iDEAL of PayPal.

Betaling via GIROPAY

GIROPAY is de gezamenlijke online betaalmethode van Duitse banken en spaarbanken. Als digitale variant van de girocard, maakt GIROPAY het mogelijk om comfortabel te betalen met uw bankrekening.

Stockings To Go rekent geen extra kosten voor deze betaalmethode.