Häufig gestellte Fragen – FAQ

Allgemein

Stockings To Go ist rund um die Uhr über unsere E-Mail-Adresse info@beenmode.nl erreichbar.
Bevorzugen Sie den direkten Kontakt? Dann können Sie uns von Montag bis Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr unter +31 (0)6 20 62 27 97 anrufen, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Stockings To Go ist kein traditioneller physischer Laden. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung nach Zahlungseingang bei uns im Webshop abzuholen. Wählen Sie dazu beim Check-out in unserem Webshop die Option „Abholung bei Stockings To Go nach Terminvereinbarung“. Für einen weiteren Termin werden wir Sie kontaktieren. Natürlich ist die Option kostenlos.

Sie können Ihr Konto nicht selbst löschen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Konto dauerhaft gelöscht wird, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite . Wir werden Ihr Konto dann endgültig löschen.

Befehl

Alle im Stockings To Go Webshop zum Verkauf stehenden Artikel haben wir auch direkt auf Lager zur Lieferung.
Sollte ein Artikel unerwartet nicht verfügbar sein (was eine Ausnahmesituation darstellt), werden wir Sie direkt per E-Mail kontaktieren.
Wir werden dann nach einer geeigneten Lösung suchen und, falls dies nicht möglich ist, mit der Gutschrift fortfahren.

Wir aktualisieren unsere Lagerbestände regelmäßig und die von Ihnen benötigte Größe kann oft schnell geliefert werden.
Ist Ihre Größe ausverkauft? Klicken Sie auf die gewünschte Größe Ihres Artikels und geben Sie über das Feld „Ausverkauft?“ Ihre Kontaktdaten ein. Klicken Sie hier.'
Sie erhalten dann sofort eine Nachricht als Erster, wenn der von Ihnen benötigte Artikel und die gewünschte Größe wieder vorrätig sind.

Bei Bedarf haben wir allen Artikeln eine Größentabelle beigefügt. Anhand dieser Größentabelle können Sie ganz einfach ermitteln, welche Größe Sie benötigen.
Die Größentabelle finden Sie auf der Seite des jeweiligen Artikels unter den verfügbaren verschiedenen Größenvarianten.
Sie finden eine spezifische Größentabelle pro Marke und manchmal auch pro Artikel.
Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Versenden

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung nach Zahlungseingang bei uns im Webshop abzuholen. Wählen Sie dazu beim Check-out in unserem Webshop die Option „Abholung bei Stockings To Go nach Terminvereinbarung“. Für einen weiteren Termin werden wir Sie kontaktieren. Natürlich ist die Option kostenlos.

Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung noch am selben oder am nächsten Werktag zu versenden. Nach dem Versand ist PostNL bestrebt, Ihre Bestellung am nächsten Tag zuzustellen, sowohl in den Niederlanden als auch in Belgien. Die Lieferzeit von Bestellungen in alle anderen Länder hängt vom Bestimmungsland ab und ist daher variabel.
Wenn Sie an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versendet.

Ja, das ist möglich und wir erledigen das gerne für Sie.
Wählen Sie dazu die Option „Diskreter Versand“, die sich am Ende der Seite beim Abschluss Ihrer Bestellung und auch in der umfangreichen Übersicht Ihres Warenkorbs befindet.
Wir versenden Ihre Bestellung dann in einer neutralen Verpackung ohne Firmennamen und Logo.
Vielleicht ist die Option „Abholung am PostNL-Sammelpunkt“ eine gute Alternative.

Zahlung und Rechnung

Um das Store-Guthaben nutzen zu können, müssen Sie über Ihr Konto im Store angemeldet sein.
Wenn ein Store-Guthaben verfügbar ist, wird es an der Kasse im Abschnitt „Store-Guthaben“ angezeigt.
Anschließend können Sie „Store-Guthaben anwenden“ auswählen, um es als Zahlungsmethode zu verwenden.
Als Zahlungsmethode wird nur der volle Betrag des Shop-Guthabens verwendet. Sie können nicht einen Teilbetrag des Shop-Guthabens auswählen, um eine Bestellung zu bezahlen.
Wenn das Guthaben im Shop nicht ausreicht, müssen Sie möglicherweise eine andere Zahlungsmethode verwenden, um den Restbetrag zu begleichen.

Als Zahlungsmethode wird nur der volle Betrag des Shop-Guthabens verwendet. Sie können nicht einen Teilbetrag des Shop-Guthabens auswählen, um eine Bestellung zu bezahlen.
Wenn das Guthaben im Shop nicht ausreicht, müssen Sie möglicherweise eine andere Zahlungsmethode verwenden, um den Restbetrag zu begleichen.

Die finanziellen Details Ihrer Bestellung finden Sie in „Mein Konto“ unter „Bestellungen“.
Darüber hinaus senden wir Ihrer Bestellung immer eine Papierversion der Rechnung bei.

Natürlich! Wir geben ein ehrliches Bild des von Ihnen zu zahlenden Preises und daher enthalten alle unsere Preise die Mehrwertsteuer.
Der Mehrwertsteuerbetrag ist immer auf Ihrer Rechnung angegeben.

Sie können bei der Eingabe der Zahlungsdaten einen Rabattcode verwenden.
Auf der rechten Seite unterhalb der Übersicht der Artikel in Ihrem Warenkorb finden Sie das Feld „Rabattcode“.
Geben Sie hier Ihren Rabattcode ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Anwenden“.
Der Rabatt wird dann auf Ihre Bestellung angerechnet und Sie profitieren davon!

Eine Rechnung stellt die tatsächlich bezahlte und zu liefernde Bestellung dar und kann nicht angepasst werden.

Kehrt zurück

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Entspricht der Artikel nicht ganz Ihren Erwartungen? Wir werden das gemeinsam beheben.
Alle Informationen zu Umtausch und Rückgabe finden Sie auf der Seite „ Rückgabe, Umtausch und Reklamation “.

Wenn Sie alle Rückgabebedingungen erfüllen und nachweisen können, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurückgesandt wurde, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises. Wir verstehen, dass das Warten lästig sein kann, deshalb erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung auf Ihr Bank-, PayPal- oder Kreditkartenkonto zurück. Wir können jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Der Betrag wird auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto zurückerstattet, sofern Sie uns nicht die Erlaubnis für eine andere Zahlungsart erteilen. Hierfür entstehen Ihnen in keinem Fall zusätzliche Kosten.

Haben Sie die Versandkosten für die ausgehende Sendung bezahlt? Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen nicht nur den Kaufpreis, sondern auch die von Ihnen bezahlten Versandkosten.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten.

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