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Kundendienst
Wir sind zufrieden, wenn Sie es auch sind!
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Austausch
Letztendlich kann es immer vorkommen, dass Sie mit einem gekauften Artikel nicht zufrieden sind. Natürlich kann ein Artikel dann problemlos gegen eine andere Größe, eine andere Farbe und/oder einen anderen Artikel umgetauscht werden. Bei Stockings To Go Beenmode geht das schnell und einfach.
Ein von Ihnen gekaufter Artikel kann jederzeit unter den folgenden Bedingungen umgetauscht werden:
- Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum.
- Der Artikel wird mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung an Stockings To Go zurückgesandt.
- Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete Strumpfverpackungen nicht zurücknehmen.
Sie müssen lediglich die folgenden Schritte ausführen:
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung über das Online-Rücksendeformular.
Melden Sie sich dazu im Kundenportal an . Wenn Sie noch kein Konto haben, erhalten Sie nach der Registrierung einen Code, mit dem Sie sich anmelden und Ihre Retoure erstellen können.
Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie einen Grund für die Rücksendung an und fügen Sie bei Bedarf einen Kommentar hinzu. Klicken Sie abschließend auf „Rückgabe anfordern“.
- Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten und nach Annahme erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Rücksendeformular.
Drucken Sie das Rücksendeformular aus, füllen Sie die letzten Angaben aus und geben Sie an, welchen Artikel Sie als Ersatz erhalten möchten.
Zum Schluss legen Sie das ausgefüllte Formular Ihrem Rücksendepaket bei.
- Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket für den Versand vor. Verpacken Sie Ihr Produkt gut und verwenden Sie vorzugsweise die Originalverpackung.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket ausreichend frankiert ist (Letterbox Packet+ reicht normalerweise aus) und versenden Sie es über eine PostNL-Filiale in Ihrer Nähe.
Sie senden die Rücksendung an die untenstehende Adresse:
Stockings To Go
Graanvelden 5
5685 JK Best
Die Niederlande
- Sie erhalten den umgetauschten Artikel innerhalb von 2 Werktagen zurück, sofern vorrätig und ohne Versandkosten.
Den gesamten Prozess Ihrer Retoure können Sie jederzeit über das Kundenportal verfolgen.
Haben Sie irgendwelche Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@stockingstogo.nl oder telefonisch unter +31 (0)6 20 62 27 97.
Rückgabe und GELD-ZURÜCK-GARANTIE – Kulanzfrist
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kann er zurückgegeben werden. Bei Stockings To Go Beenmode geht das schnell und einfach. Anschließend erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen zurück.
Ein von Ihnen gekaufter Artikel kann jederzeit unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:
- Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt widerrufen (dies ist ohne Angabe von Gründen möglich). Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.
- Der Artikel wird mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung an Stockings To Go zurückgesandt.
- Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete Strumpfverpackungen nicht zurücknehmen.
Sie müssen lediglich die folgenden Schritte ausführen:
1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über das Online-Rücksendeformular.
Melden Sie sich dazu im Kundenportal an . Wenn Sie noch kein Konto haben, erhalten Sie nach der Registrierung einen Code, mit dem Sie sich anmelden und Ihre Retoure erstellen können.
Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie einen Grund für die Rücksendung an und fügen Sie bei Bedarf einen Kommentar hinzu. Klicken Sie abschließend auf „Rückgabe anfordern“.
2. Wir bearbeiten Ihre Anfrage und nach Annahme erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Rücksendeformular.
Drucken Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie die letzten Details ein.
Zum Schluss legen Sie das ausgefüllte Formular Ihrem Rücksendepaket bei.
3. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket für den Versand vor. Verpacken Sie Ihr Produkt gut und verwenden Sie vorzugsweise die Originalverpackung.
4. Frankieren Sie Ihr Paket ausreichend (Briefkastenpaket+ ist in der Regel ausreichend) und versenden Sie es über eine PostNL-Filiale in Ihrer Nähe.
Sie senden die Rücksendung an die untenstehende Adresse:
Stockings To Go
Graanvelden 5
5685 JK Best
Die Niederlande
5. Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels wird Ihnen der Kaufbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet!
Rücksendekosten werden von uns nicht erstattet.
Haben Sie irgendwelche Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@stockingstogo.nl oder telefonisch unter +31 (0)6 20 62 27 97.
Beschwerden
Stockings To Go Beenmode tut sein Möglichstes, um ein perfektes Produkt mit dem dazugehörigen Service zu liefern.
Sollten Sie dennoch mit einem gelieferten Produkt, der Abwicklung oder unserem Service nicht zufrieden sein, können Sie dies per E-Mail an info@stockingstogo.nl melden .
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 24 Stunden bearbeiten und Sie darüber informieren. Gemeinsam mit Ihnen als Kunden suchen wir dann nach einer passenden Lösung für das Problem.
Bitte berücksichtigen Sie bei der Reklamation, dass die Produkte vorschriftsgemäß getragen und gewaschen wurden. Ist dies nicht geschehen, wird die Beschwerde für unbegründet erklärt.
Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
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